春运火车票怎么买？ 哪些线路哪些方向火爆？ 火车票买不到该怎么办？ …… 12月12日 年春运火车票发售首日 记者走进了 中国铁道科学研究院集团有限公司 全路客票系统监控中心
中国铁道科学研究院集团有限公司 首席研究员 技术部主任单杏花 对旅客关心的这些购票问题 一一作答 北上广仍是热门学生流开始攀升 全路客票系统监控中心是春运售票高峰期间的核心工作场所。工作大厅内部一字排开计算机设备，技术人员正在紧张有序地工作着。最醒目的是大厅正前方挂在墙上的一排大屏，显示了风控情况和实时售票情况。鲜红的售票总量数字在快速攀升。 上午11时许，互联网（含手机）当日售票量已超万张，其中春运首日火车票近29万张。 “从大数据以及今早的售票情况来看，热门方向还是集中于北上广出去的方向，特别是北京去往成都、重庆、贵阳、杭州、哈尔滨，上海、广州去往成都、重庆、贵阳等方向。值得注意的是一些反向客流，比如哈尔滨到北京的客流也比较旺盛。”单杏花介绍道，经过细化分析，学生客流的占比较前几日有了显著提升。 由于年春节较早，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流更为集中；节后学生返程客流与务工流、探亲流错位，部分学校开学日期在春运之后，预计节后客流相对平缓。与此相对应的，铁路售票高峰期为年12月19日至12月25日（发售腊月廿三到廿九的车票），以及年12月30日至年1月4日（发售初四至初九车票），预计互联网单日售票量将突破万张（年春运互联网单日售票量最高万张），且高峰持续时间较长。 候补购票全面推广 单杏花说：“候补购票的全面推广是年铁路春运售票的最大亮点。” 自5月22日候补购票服务全面推广以来，截至目前，通过人脸识别可候补购票的注册用户已达1.2亿，累计接收候补订单多万单，兑现成功率超60%。其中，50%的候补订单成功兑现时间少于12小时，70%的候补订单成功兑现时间少于24小时。 电子客票大范围推广 截至12月5日，全路共有个高铁车站开通电子客票业务。 “电子客票的大范围推广也是年铁路春运售票一大亮点。”单杏花介绍道，铁路部门扩大了既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围，新建高铁线路随开通运营同步实施电子客票，实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖，广大旅客购票取票、验票乘车将更加方便快捷。 在便利旅客的同时，电子客票还使列车整体检票通行的耗时缩短了1/3以上，为将来优化始发停站时间奠定了基础。 新功能的上线 新政策的出台 都将不断改善旅客的购票体验 提升旅客春运出行的 获得感和幸福感
来源中国铁路
编辑徐然
编审施昱凌
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